(1)ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划
企业资源计划(Enterprise Resource Planning,简称ERP)系统是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。
通过运用ERP,企业能够利用计算机对企业的资金、货物、人员和信息等资源进行自动化管理,具有制造,办公操作,供应链管理,人力资源管理,项目管理,财务与管理,客户服务,销售与市场营销等商业功能。
企业资源计划对于在企业高度普及计算机辅助管理,实现企业管理信息化和自动化,提高工作效率和增强快速反应能力,都具有十分重要的意义。
(2)SCM (SupplyChainManagement)供应链管理
SCM是Supply Chain Management,即供应链管理。那么供应链又是什么呢?
供应链或供需链(SupplyChain)作为跨企业中多个职能部门活动的集合,包括从定单的发送和获取、原材料的获得、产品的制造到产品分配发放给用户的整个过程。它是描述商品需-产-供过程中各实体和活动及其相互关系动态变化的网络。它包括的主要环节有:顾客、制造、分发、运输、库存计划、预估和供应计划等。供应链管理是通过前馈的信息流(需方向供方流动,如订货合同、加工单、采购单等)和反馈的物料流和信息流(供方向需方的物料流及伴随的供给信息流,如提货单、入库单、完工报告等),将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的模式。供应链既是一条从供应商到用户的物流链,又是一条价值的增值链。
SCM的功能主要在于解决企业运行中的三个问题:
a、需求管理,企业依据千变万化的需求来合理安排供应链上各环节的计划和协调
b、市场定位,企业确定最适合市场的产品,及时组织生产
c、企业确定最佳的合作伙伴,保证供应链效益最大化
(3)CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理
CRM是Customer Relationship Management的简写,即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,通过"一对一"营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。
(4)定单管理软件
定单管理软件主要在于解决以下问题:
a、从您接进电话到将产品送到客户手中,一切都是那么方便,简单明了!
b、可以轻松地查看是什么客户买了什么产品,追踪产品到了那里,可以看到您还是有什么订单没被处理
c、支持功能强大的客户销售报表查询,可以及时查看客户的购买情况,对客户进行有效的管理
d、支持客户预收定金供应商预付金及帐户充值功能。
(5)网管软件
网管软件是一个应用在计算机办公网络环境里的管理和监控网络信息安全的软件产品,能为您监控整个企业的IT/网络环境。通过实时监控和数据收集,让企业更有效和及时保护企业无形资产,企业知识产权和企业专有技术知识财产,并能制定网络工作环境标准,自动监管办公室员工工作行为。
网管软件主要功能:
邮件记录:可以记录所有通过SMTP、POP3发送接收的邮件;
上网控制:可以控制客户端上网,如允许或不允许访问部分网站,或完全禁止上网;
USB监控:可以允许是否使用USB,可以监控USB与主机间的文件传输;
文件记录:对重要机器可以监控所有的文件增加、删除、修改、拷贝;
屏幕记录:可以按照设置,每隔固定的时间记录下客户端的屏幕图像和文档信息;
控制软件使用:可以控制某个软件在某些客户端的使用;
打印机控制和记录:可以控制打印机的使用,同时并做打印操作记录;
实时摄像头:实时通过摄像头对整个工作环境进行查看,远程了解企业工作状况.
为企业主管解决好以下问题:
出差在外,仍然想对办公室工作情况了如指掌;
企业团队工作效率不高,您想主动找出原因;
您正在为公司重要信息(例如: 客户信息、定单信息、新产品设计信息)的流失感到无奈和着急;
您想掌握企业团队中小部分不良成员违反工作纪律的证据。
视频监控
IP电话(voip)